Don Carlos Falcó, presidente del Círculo Fortuny; Manuel Serrano, Vicepresidente Senior de Finanzas y Operaciones de Loewe; Javier Pascual, Presidente de Condenast, y el investigador Jose luis Ibáñez. Entre el público asistente, don Enrique Loewe, no podía faltar a la cita; Rafael Puyol, Vicepresidente de Relaciones Institucionales del IE Bussines School (a quien recuerdo de mi tiempo en la Universidad), además de directivos y antiguos alumnos de la Escuela de Negocios.

Una convocatoria a la que por supuesto no podíamos faltar. ¿De qué se habló? De unos datos que asustan, mueven el mercado y sobre todo abren incógnitas. ¿Por qué si el turismo chino es uno de los más influyentes en España y que mantienen más del 50 % de algunas firmas, no hay vuelos directos desde allí a Madrid o Barcelona?

Entre los primeros datos presentados:

• El 20 % de las familias españolas consumen lujo.
• 5.000 millones de euros es la cifra que se maneja.
• El 30 % de ese consumo es del turismo.

María Eugenia fue clara,

Las buenas perspectivas en relación a la entrada de visitantes en España durante 2012 augura un aumento de ese porcentaje a lo largo del año, auspiciado por el crecimiento del turismo procedente de países asiáticos y por la posible debilidad del euro frente al dólar, el yen y el yuan.

El Observatorio está realizando un análisis exhaustivo de nuestro mercado premium.

• Familias con Mayores Ingresos: ingresan al año más de 100.000 euros, cuentan con activos financieros (sin contar vivienda) de más de 750.000 euros. Son 140.000 familias, aproximadamente, con un gasto medio anual muy superior al del resto de los grupos, de entre 10.000 y 12.000 euros anuales (el 50% del mercado español). Su consumo mayor se centra en joyería y relojes, mobiliario…

• Familias de Solera: no tienen ingresos declarados, viven de su patrimonio, y el consumo de productos de lujo está en aumento.

• Clase media – alta: el consumo de productos de alta gama no es una constante, pero pueden llegar a gastarse hasta 6.000 euros en este tipo de bienes.

• Familias Aspiracionales: son 2.8 millones de familias en españa, con ingresos anuales de entre 45.000 y 100.000 euros. Participan en el lujo de forma esporádica, aunque su consumo se centra en productos de lujo personal, una cifra pequeña del global (menos de 500 euros anuales): cosmética, perfumes y accesorios de moda.

Datos de Loewe

Manuel Serrano, Vicepresidente Senior de Finanzas y Operaciones de Loewe, habló con una referencia clara, Loewe es la representación del lujo español más allá de nuestras fronteras. Con 165 años de historia su evolución desde la Calle Lobo de Madrid a la repercusión mundial hoy es una historia de éxito.

¿Sabías que el bolso Amazona ha crecido en 2011 un 44 % en ventas? Os dejo datos de sus tiendas, de las 130 que tienen alrededor del mundo, 43 están en Japón, 13 en China, 2 en Francia, 4 en Reino Unido…

Esa expansión internacional hace que cuando el turista que conoce la firma venga a España, suponga más del 50 % de las ventas de productos Loewe. Respecto al 2011, ha habido un crecimiento en cuanto a venta de productos a turistas chinos del 80 %.

Datos de Condenast

Desde 1921 Condenast tiene una meta y un objetivo, hacer revistas de lujo.

Nuestro público está muy segmentado, nosotros damos valor añadido a nuestros anunciantes. De hecho, el 85 % de nuestros ingresos viene de la publicidad de lujo. Y sí, ha bajado, pero los anunciantes se han centrado en los mejores productos.

Círculo Fortuny

Prueba de ello es el viaje que Antonio Tajani, vicepresidente y comisario de Industria y Emprendimiento de la UE, realizó a Brasil con él y varios directivos para conocer uno de los países de los llamados BRIC, explorar su potencial e intentar responder a la demanda global con la excelencia europea.

Carlos Falcó mostró un dato de su empresa, el 75 % de sus ventas son al extranjero. Lo dijo el año pasado en una entrevista con el diario ABC,

En esta economía global el lujo resulta estratégico pues es el único sector en el que Europa tiene el 80 por ciento del mercado mundial.

Me gustó mucho ver a la empresaria Nuria March, con sus inseparables bolsos Coach; a Val Muñoz de Bustillo y Ana Moreno, de Unikuo, un proyecto que sigue creciendo cada día; a una de las responsables de Pedro García, zapatos increíbles; a Ana Franco, compañera blogguera de auténtico lujo, a Karen Azzinari, de Hermès, Susana Campuzano, directora de Luxury Advise, Beatrice d’Orléans…

Los siguientes datos los conoceremos en el mes de junio.

En Embelezzia | Nace el primer Observatorio del Mercado Premium y de Prestigio en España

¿Qué es exactamente este Observartorio? Es una plataforma que integrará las actividades relacionadas con la industria del lujo dentro del propio IE, incluyendo la organización de eventos, así como un espacio donde investigar académicamente sobre los temas más relevantes para la industria, además de potenciar la imagen de las marcas.

No puedo más que aplaudir este Observatorio. Una de las impulsoras, como no podía ser de otra manera, ha sido María Eugenia Girón, quien será la directora ejecutiva del Observatorio del Mercado Premium y de Prestigio:

Este Observatorio es un proyecto que nace con la vocación de debatir, analizar y difundir temas como los nuevos valores de los consumidores, los nuevos mercados, el desarrollo de nuevos canales, el impacto de la tecnología dentro del mercado de productos y servicios premium y prestige, así como las oportunidades que brinda. En IE queremos liderar los cambios que se están produciendo en el sector, entenderlos, en profundidad y transmitirlos.

Los objetivos del Observatorio son:

• Generar conocimiento de valor a través de la realización de proyectos concretos de investigación aplicada.
• Ser un referente en conocimiento de la industria de productos y servicios Premium y de Prestigio.
• Atraer a los expertos más destacados de la industria a formar parte del proyecto.

• Crear una plataforma para difundir conocimiento a través de distintas actividades dirigidas al público general y empresas participantes.

Entre sus primeras tareas de investigación está conocer el perfil de los consumidores Premium en España. Cuenta con un comité de expertos formado por el Círculo Fortuny y con Claudia D’Arpizio, socia de Bain, quien lidera el estudio Altagamma, referencia en el sector.

En Embelezzia | Nace la Asociación Española del Lujo ‘Luxury Spain’

Maria Eugenia Girón nos lo contó hace poco, “China será el mercado que tendrá más crecimiento en los próximos años. Se convertirá en el motor de la industria“.

Claudia D’Arpizio, portavoz de la consultora AltaGamma 2011 también es contundente al afirmar que en 18 meses han pasado de una época muy mala al casi paraíso. Eso sí, en las grandes firmas, en las más exclusivas, las que unen al mejor producto la experiencia de compra.

El grupo Louis Vuitton Moët Hennessy facturó un 72,7% más (3.032 millones de euros de beneficios), Gucci ganó casi un 18% más, Hermés un 46% (421 millones). Cifras que nos dan una muestra del por qué las campañas de esta primavera están siendo tan alucinantes, tan diferentes, tan de regreso al lujo tal y como lo conocíamos, exclusivo.

Si bien ya tenemos claro que China es el motor del mundo del lujo, India está creciendo sin techo, Rusia es uno de los mercados bipolares (difícil entrar para las firmas pero consumidores con mucho poder); se une también Brasil, en 2010 el lujo creció un 20 %, Corea del Sur, un mercado más que emergente y donde las firmas testan sus productos (se calcula un mercado de 5.500 millones). No podemos olvidar Emiratos Árabes, el lugar donde ahora mismo se unen todos los mercados.

Vía | El Pais
En Embelezzia | El mundo del lujo

Cuando entrevistamos a Jem Bendell nos dimos cuenta de una nueva vertiente de este mundo que nos apasiona: “El nuevo concepto del lujo: sostenible, diferente, sensacional, basado en las experiencias…” Sí, sensacional. Algo que queda muy lejos de la ostentación que países emergentes en este sector exclusivo están desarrollando.

Creo que a todos nos vienen a la mente los ricos y sus excentricidades de Rusia, China, Emiratos Árabes, incluso la India. Países donde el lujo antes era impensable y hoy por hoy es una realidad. Dicen las tendencias que ese lujo está acabado. Quizá, pero no para ellos. Y dicen que son los que están manteniendo este mercado del lujo.

Si no fuera de esta manera, la expansión a Oriente, la apertura de tiendas, el desarrollo inmobiliario, los centros comerciales exclusivos, no tendrían sentido ni nos fascinarían tanto, ¿no? Vale, barcos de lujo a un lado, ¿el futuro del lujo es un mercado invisible?

No estoy segura, pero sí que camina hacia el no logo, hacia las experiencias, hacia lo desconcido, hacia la comodidad, hacia la calidad de vida, hacia los momentos exclusivos. Ya sean delicatessen gourmets, vacaciones de lujo, experiencias de compras únicas, y, sobre todo, como dijo María Eugenia Girón, “el lujo no es derroche, sino la esencia, la perfección“.

¿Vosotros qué pensáis? ¿Hacia dónde va este mundo del lujo?

En Embelezzia | Lujo

Entrevistamos a su autora, para conocer cómo, cuándo y por qué decidió escribir un libro como este en el que poder descubrir cómo Clinique, por ejemplo, triunfa en Asia, un proceso que espero contaros en breve y que llevó años. Cómo firmas como Louis Viutton o Hermès tienen unos controles de calidad exhaustos casi en el mercado asiático mucho mayores que en Europa.

Cómo Rusia se rinde a las joyas europeas, cómo el consumidor de lujo se va adaptando a los cambios del mercado, cómo la sostenibilidad del medio ambiente y la solidaridad con los acontecimientos internacionales más actuales son un valor añadido, fundamental, para tener un distintivo único. ¿Leemos un poco?

Comienzo con las preguntas:

* Sobre todo, ¿por qué quisiste escribir un libro tan claro como este ahora?

Estoy convencida de que la industria del lujo puede tomar el liderazgo estimulando un consumo responsable. Este sector cuenta con visibilidad, capacidad de innovación, clientes exigentes y suficiente margen para hacerlo. Desde la plataforma del libro, tenía esta oportunidad para tomar la iniciativa y explicar este futuro posible.

* Si el lujo quiere sobre todo ser diferente, exclusivo y único, ¿pueden China realmente, el paraíso de la copia, e India, con su compleja sociedad, ser los que lancen el mercado de nuevo?

China será el mercado que tendrá más crecimiento en los próximos años. Se convertirá en el motor de la industria. La buena noticia es que los consumidores de esta parte del mundo, serán exigentes en cuanto a la responsabilidad de las empresas. Además, no debemos olvidar que tanto China e India tienen una tradición milenaria de creación artística y una artesanía local de calidad.

* Entre los entrevistados de este libro hay más que primeras figuras del mundo más exclusivo, ¿tu agenda es un lujo en sí mismo?

Lo que es un autentico lujo es haber podido contar con su apoyo y respaldo para este libro y los temas que debate. Todos ellos se mostraron entusiastas y aunque son personas muy ocupadas, generosamente dedicaron su tiempo y esfuerzo para apoyar el mensaje de Secretos de lujo.

(Por cierto, Jem Bendell, el autor del prólogo, estará en España en marzo).

* ¿Sería posible que hoy una nueva marca alcanzara rápidamente el status de lujo o es más una carrera de fondo?

Crear una marca de lujo exige tiempo, paciencia… Más parecido a una carrera de fondo que un sprint. La diferencia es que además hoy internet permite difundir más rápidamente nuevas ideas. En consecuencia, las barreras de entrada tradicionales para construir una marca en esta industria se han reducido.

* ¿Son marcas de lujo las que lo parecen y nos dictan, o el mundo que nos queda realmente lejano e imposible?

Son marcas de lujo aquellas que nos proponen productos de excelente calidad y diseño, funcionales, contemporáneos que representan valores intangibles. Los productos y servicios de lujo nos permiten acercarnos a nuestros sueños.

• Que el lujo aporte algo a la sociedad es más una característica definitoria que algo de moda, siempre ha estado ahí, ¿por qué remarcar tanto ese compromiso social actual, es más un toque de atención para que la visibilidad nos haga darnos cuenta de lo que nos rodea?

El cliente de lujo es el que busca los mejores productos. El elemento diferencial de hoy es que el nuevo consumidor asigna un significado diferente a la palabra “mejor”. La investigación de Havas nos dice, que en las mismas condiciones de calidad y precio, los consumidores de menos de 30 años elegirán el producto de la marca o empresa que consideren promueve políticas responsables y sostenibles.

* María Eugenia, ¿cuándo decidiste escribir este libro? Y, sobre todo, ¿estás preparando otro con más detalles de alguien que ha puesto un gran granito de arena en el mundo del lujo?

Decidí escribir este libro hace un año, porque vi la posibilidad de aportar el punto de vista de un ejecutivo que ha vivido la industria del lujo desde dentro. También porque sería la oportunidad de impulsar el concepto de lujo sostenible y de lujo responsable. Por el momento, no más libros y mi plan es seguir activa como asesora e inversora en esta industria fascinante.

Conclusiones

Otra razón, porque engancha. Para mi ha sido como ver un pedacito de ese engranaje del mundo del lujo, sentir sus anclajes, disfrutar leyendo con la historia de las grandes firmas, de las menos grandes, de las clásicas. Y lo que más me ha fascinado: el mercado asiático. ¡Vaya con Oriente! Por cierto, ¿os he dicho que María Eugenia además es seguidora de este blog?

Si queréis escuchar de su propia voz y saber algo más de Secretos de Lujo, te dejo el enlace. O si preferías comprarlo on line directamente, la editorial es LID.

En Embelezzia | Entrevistamos a María Eugenia Girón, un ejemplo en el mundo del lujo

Lo primero de todo, estas conferencias siguen dando la vuelta al mundo, y los principales presidentes de las firmas de lujo son sus ponentes. Luego no estamos hablando de novatos, sino de los más interesados en defender su producto exclusivo.

En la conferencia anterior y de título similar, organizada en esta ocasión por The International Herald Tribune, el lujo se trasladó a la capital de la India, Nueva Delhi, en el mes de marzo y fue liderada por Suzy Menkes; el debate se llevó a cabo en torno a la responsabilidad que tiene la industria del lujo, sobre el medio ambiente y el desarrollo social.

Pero vamos a centrarnos en torno a la conferencia de Mónaco. ¿Cómo se va a sostener la industria? Una reflexión que todos los presentes intentaron desentrañar, y de hecho, se dedicó una sesión a la gestión del capital circulante y la tesorería.

En la ponencia de Maurizio Castello, de KPMG, su auditorio estaba tan silencioso que casi ni se movían de las sillas. Por primera vez, muchos presentes parecían querer aprender algo en una época en la que todo parece sorprender. Castello les enganchó.

Dos grupos internacionales acaparon la máxima atención: LVMH y Tod´s. Bernard Arnault, presidente de LVMH y Diego Della Valle, presidente de Tod´s, decidieron compartir sus reflexiones en sus lenguas maternas, francés e italiano, lo que el auditorio interpretó com un mensaje claro: el origen del lujo.

Arnault enfatizó mucho en la necesidad de un marco regulatorio para internet, algo de lo que aquí nos hemos hecho eco. También Arnault dejó clara su reflexión sobre la crisis y el crecimiento. Para él, “sólo había existido crecimiento real en Oriente, ya que en Occidente no fue real, sino un espejismo”. ¿Estáis de acuerdo?

Della Valle insistió en la diferencia fundamental, entre imagen y prestigio de una marca. La autenticidad y la intemporalidad, son los matices que unen y separan ambos conceptos.

Reflexiones internacionales

Jim O´Neil, director de Goldman Sachs: “La pregunta no es si la industria del lujo debe hacer producir fuera de Europa o no. La nueva realidad es fabricaremos en Europa, para vender a los consumidores chinos”.

Floriane de Saint Pierre, especializada en búsqueda de talentos para la industria, fue clara en su convicción de que el mundo se divide en tres grupos, “los inventores, los imitadores y los idiotas”... eso sí, no aclaró a quién se refería pra cada grupo…

Ángela Ahrendts, de Burberry, en una presentación donde mostró fotos de la Generación X y que integran en su proyecto, convenció al auditorio de que este es un grupo de consumidores clave para cualquier empresa que quiera prosperar.

Jorn Lambert, de MasterCard Worldwide Europe, nos dio datos sobre el colapso del consumo en los meses pasados. Cómo mensaje tranquilizador, nos aseguraba que se la tendencia de caída, se había estabilizado.

Laurent Claquin, responsable de Responsabilidad Social Corporativa de PPR, aportó ejemplos reales sobre la actuación del grupo PPR en el ámbito de la sostenibilidad. Sonaba a auténtico y fue muy aplaudido.

No tanto, Joshua Schulman de Jimmy Choo, que cuando anticipó su acción filantrópica/comercial planeada para el otoño, fue calificado por algunos como poco creíble por no aportar continuidad.

Martín Wolf, responsable económico de Financial Times en un comentario sarcástico y algo hiriente, destacaba que esta conferencia se distinguía de todas a las que asistía por lo glamouroso de los asistentes y por la impuntualidad de los mismos.

Cuidar los detalles

Para María Eugenia, “los que hemos tenido responsabilidad como ejecutivos en empresas del sector, sabemos que el rigor es el ingrediente imprescindible para el éxito de una marca de lujo. Lo sabemos y lo practicamos. Aprendemos casi el primer día eso de retail is detail“.

“La atención al detalle es una de las características exigidas a los que quieren triunfar en este mundo. Los líderes de esta industria, eligen el color de las flores y aprueban un nuevo tipo de costura en un bolso. Porque esos detalles hacen la diferencia entre lo bueno y lo excelente y la excelencia es, en este sector, tan competitivo, condición imprescindible para el éxito”.

Y el broche, “para terminar Simon de Pury de Phillips de Pury & Company contribuyó identificando similitudes entre el arte y el lujo. Inspirado y entusiasta, nos permitió acabar finalmente, en una nota positiva. Todos se lo agradecimos. Además, “la noche anterior, la fiesta organizada por Tyler Brûlé de Monocle fue un éxito. El mejor intermedio en estos días de reflexión sobre la oportunidad que se abre, a un lujo sostenible”.

En Embelezzia | Entrevistamos a María Eugenia Girón, un ejemplo en el mundo del lujo, Negocios y Lujo en Mónaco

Si uno piensa en el mundo del lujo y en cómo acceder a sus puestos directivos quizá piense en un mundo paralelo lejano, distante, diferente. Nada más lejos de la realidad. Os presento a una ingeniera industrial, madre de tres hijos, que trabaja muy duro en el nivel más alto del mercado del lujo.

Se llama María Eugenia Girón y comenzó tras licenciarse en Ingeniería Industrial y realizar un Master en Harvard a trabajar en el Museo Guggenheim de Nueva York. Desde 1991, y tras unos años en la gestión del Museo, unió su pasión por el arte y la creatividad para dar un salto a otro mundo, el de la cosmética más exclusiva, para entrar en Estée Lauder.

¿Quién no iba a fijarse en una de las gestoras del lujo más internacionales y de nacionalidad española que estaba triunfando más allá del charco? La española Loewe lo vio claro, y la fichó para su expansión internacional.

Japón, el paraíso del lujo

¿Y qué otra cosa aprendió de este país legendario?

• “El carácter emprendedor. Japón me dio la idea. Tras siete años en Loewe busqué un proyecto perfecto, y a finales de 1998 compré junto con unos inversores Carrera y Carrera, una firma de joyería centenaria”.

El reto de María Eugenia y sus socios inversores estaba claro: reflotar la empresa. Y lo lograron: la tradición joyera nacional hizo mucho más atractivos sus diseños, duplicaron las ventas, lideran el mercado en Rusia y han conseguido renovar la oferta de productos hasta el éxito actual.

El medio ambiente, objetivo claro

• “La universidad es un muy atractiva, me aporta constantemente el diálogo”, afirma.

Y respecto al medio ambiente, su gestión la ha llevado a entrar en Oceana, la organización internacional que vela por la conservación de los océanos.

• “Que la naturaleza y el mundo del lujo estén unidos caso es un fin común. La naturaleza es un bien escaso, en el mundo del lujo un bien escaso es casi el fin, todo se marca por lo difícil que es conseguirlo, por eso la naturaleza es un lujo“.

¿Y qué no es un lujo?

• “El lujo no es derroche, sino la esencia, la perfección. Y ahí vuelve mi pasión por Japon, por estas razones donde el lujo está presente, allí la búsqueda permanente de la perfección es casi un fin, la sensibilidad por los productos muy bien hechos, es algo cultural”.

Seguro que vosotros, como yo, pensaréis… ¿hay algo que no haga? Pues no, porque además de trabajar, dar clases, y cuidar de tres hijos pequeños, forma parte de la Fundación para la Diversidad, donde es patrona, una organización que quiere que la diversidad sea algo que sume en las empresas y no que reste, donde ha logrado sumar ya a 61 empresas.

Por cierto, se me olvidaba contaros que es una de las voces autorizadas a nivel internacional que estos días están hablando de la situación del mundo del lujo en conferencias en Delhi o Mónaco, como la celebrada en la corte monegasca este fin de semana. Prometo contaros en breve sus impresiones.

Para mi ha sido un descubrimiento increíble, espero que para vosotros también, no sólo por ver el inmenso trabajo que hay detrás de un directivo del lujo, sino de la cantidad de campos que se pueden llegar a abarcar. Y sí, para todo hay que trabajar mucho. Os dejo con dos últimas preguntas que seguro no esperábais.

¿Qué es un lujo para ti?

• “Para mi, siempre, el primer dia de primavera, notar el sol, la sensación es perfecta… Lujo es una palabra muy desgastada últimamente”.

¿Cuál será tu próximo lujo?

• “Descubrir”.

Más Información | Oceana, Fundación para la Diversidad, Loewe, Carrera y Carrera, Estee Lauder
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