El paso del tiempo cambia costumbres y normas de conducta pero la educación simplemente se pierde: no está de moda. En el ámbito de las relaciones interpersonales cuando vamos de compras, el cliente educado se ha convertido en un humano en peligro de extinción.
El cliente educado (le llamaremos Guillermo) saluda cortésmente al entrar en la tienda (que si la dirección de personal es profesional, estará presente un empleado para darle la bienvenida) y mirándose ambos a los ojos. Ni al techo ni al suelo ni a los lados: a los ojos. Los dependientes de tiendas no son muebles expositores.
Guillermo no cae en el error de confundir la altanería con ser un señor sino todo lo contrario. Es amable sin ser familiar y equilibrado en cortesía distante. Y, por supuesto, trata de usted a todos, incluído el aprendiz que se pasa el día observando a los compañeros expertos en el arte de vender artículos de lujo. No se llama chico ni la dependienta es la chica.
Comentarios
Acabo de leerte Cris, vía twitter!!
Cristina, tienes TODA la razón. Hablamos de una actitud que se expande como un virus. Al parecer está de moda tener un aspecto de "amargado de la vida" y no saludar a nadie , ni siquiera al entrar en un comercio. En ocasiones, el dependiente dice: Hola , buenos dias....seguidamente podríamos decir que estamos en mitad del desierto, nadie responde ni devuelve el saludo. Hablamos de malos modales y de una educación muy defectuosa, por parte de los clientes. Los clientes se creen el centro del planeta : ¡Oyeeee tienes el 38? No le hablamos asi ni al perro, pero a un dependiente si.
Luego están los que de mala manera se prueban toda la colección verano-otoño (por decir algo) y luego dicen al cabo de casi dos horas: Ya me pasaré. Dejando el mostrador con género para llenar un almacén.
¿Dónde queda la educación?
Estamos ante una generación de gente amargada de la vida con la misma educación que una piedra.
Me ha encantado. ¿Para cuando el post del dependiente educado?
Estoy absolutamente de acuerdo con Cristina, aun en los grandes hipermercados se debe mantener la compostura y el respeto. Estas reglas son eternas y son las bases de la buena convivencia social.
#3Marisa , el tema del dependiente educado es tambien algo que se va perdiendo , supongo por la receptión masiva de clientes que antes comentábamos, todo se contágia.
Una gran entrada y muy necesaria. Gracias Cristina.
La amabilidad es cuestión de educación. Mal si el cliente piensa que le tienen que poner una alfombra roja y que puede ser todo lo antipático que quiera. Pero creo que es mucho peor la poca profesionalidad de tantos empleados de las tiendas de lujo en Madrid. Las joyerías, ni hablar de ello.
Gracias a tod@s. El dependiente educado: muy muy pronto ;) que también hay mucha tela.
#2 muy acertado ese comentario ;)
la educacion se ha perdido tanto en las tiendas como en la calle.
Al fin puedo volver a postear, hacía meses(desde antes de verano) que no me dejaba postear ni aquí ni en decoesfera.
Respecto al tema, solo comentar que me quedo anonadado al leer los post en los que tratais el tema de modales. Por lo que veo debo ser yo el raro en este mundo(mis amigos me lo dicen con frecuencia) porque esto que comentais de saludar al entrar en una tienda, esperar, despedirse y muchas otras formalidades que he visto que ocasionalmente comentais aquí como un detalle de "super" educación hasta que no leo dichos posts ni me lo las había planteado como "educación" ya que no se me ocurre otra forma de actuar. Recuerdo hace poco la cara que`puso un amigo cuando al hablarle a un señor mayor que había en la calle me dirijí a él como "cavallero", en lugar de "señor" o "tu" como decía mi amigo, sinceramente me sorprendió su sorpresa por tal cosa.
Creo que la educación no debería quedar como algo meramente anecdótico que se recuerde en eventos especiales o situaciones/ambientes que lo precisen, sino como algo más de la vida cotidiana. A mi personalmente me cuesta tutear a alguien mayor que yo, a no ser que me lo diga el mismo, caso contrario al resto de gente que conozco de mi edad(20años) que el usar "usted" o algo tan trivial como decir hola y adiós les parece algo extraño y fuera de lugar.
PD: Sin ánimo de ofender a nadie, pero es que se me caería la cara de vergüenza si me dirijiese a un dependiente como comenta Vanessa con un "¡Oyeeee tienes el 38?", simplemente no puedo. Respecto al tema de probarselo todo... yo suelo probarme todo lo que me gusta si tengo intención de comprarlo, aunque también es cierto que luego lo doblo mínimamente y lo dejo en el mismo sitio.
Un saludo y espero poder volver a postear con frecuencia, que este verano se me ha resistido ;)
Zeke, ¡amén!! Bienvenido. Creo que es un problema de educación en casa y en las escuelas, han cambiado las prioridades y dudo que para bien. Por supuesto que debiera ser la regla general y no la excepción.
Un saludo :)
#20 zeke tienes toda la razon, pero yo creo que tambien el hàbito de tratar a la gente es una costumbre, yo cuando iba al cole (tengo 21 años) a mis profresores les trataba de Usted (no todos, algunos preferian que les tuteara), alomejor tanto tu como yo estamos acostumbrados a tratar a la gente de usted o llamar cavellero a una persona mayor (mi padre tiene mucha costumbre de usar esa palabra), pero si alguien ha estado toda la vida rodeado de personas que hablan a gritos y son un poco verduleros pues lo ven como algo normal. El ambiente que rodea a las personas hace mucho.
Davito,
Es cierto que hace mucho el ambiente en el que uno se mueve. Pero se puede observar, escuchar los comentarios de los demás, crecer personalmente, no sé ... Hay muchas cosas que sabemos que no hacemos bien pero no nos molestamos en cambiarlas. Admito que es difícil: a mi me gustaría no alzar tan la voz cuando hablo pero desde que he vuelto a mi pueblo buenoooooo :P mejor dejémoslo. ;) jeje
#13 cierto, años atras si que la gente si que intentaba hacer un esfuerzo en aprender y cambiar su actitud, pero ahora...ahora no, somos la ley del minimo esfuerzo, para que mejorar... almenos es uno de los cambios que veo a la hora de comparar la sociedad de hace unos años con la actual.
Me impresiona que un joven piense de ese modo. No está todo perdido :)
#12 El ambiente afecta en la medida que te dejes influenciar por el, o al menos eso creo yo. Hasta hace pocos años todos los veranos ívamos al pueblo de mi padre, pueblo ahora porque pasa de 100 habitantes pero hace 10 años aldea xD(casi todos somos familia), y recuerdo cuando era hora de comer el típico grito de "Moceeeeeeeeeeee, la comidaaaaa" y a los abuelos por el nombre, sin usted ni nada, tal vez porque la mayoría éramos familia, pero que, aun prescindiendo de formalidades en el pueblo, cuando saliamos la educación y formas eran algo normal, lógico incluso diría yo. Personalmente creo que es más importante el "como" que el "que", resulta más agradable y respetuoso tutear de buenas maneras que hablar de usted con toda la cultura que quieras siendo un impresentable, culto, pero impresentable. Lo de usted, cavallero, etc. si luego le haces de menos a la persona o la ofendes poco ayudan y, por desgracia, la mayoría de gente que conozco de unos 13-16 años(que no por ello todos) son pequeños trogloditas que ni cuidan lo que dicen ni como lo dicen, es como si ahora viviese en una jungla, siendo "malote"(me hace mucha gracia cuando lo oigo xD) para hacerse respetar, triste pero cierto.
PD: Menos mal que hoy día la ortografía es pésima, seguro que esta parrafada a lo SMS no me ocuparía ni la mitad xD.
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